Ångerrätt
§1 Definition och omfattning av konsumentbegreppet
Konsumenter har ångerrätt i enlighet med de villkor som anges nedan. Det bör noteras att termen "konsument" inkluderar varje fysisk person som ingår en juridisk transaktion med avsikt att dess huvudsakliga syfte inte kan överlåtas till vare sig denna persons kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet:
§2 Utövande av ångerrätt och tidsfrister
(1) Tiden för utövande av ångerrätten sträcker sig till 30 dagar, räknat från den tidpunkt då du eller en tredje part på uppdrag av dig som inte agerar som transportör har fått fysisk besittning av den senast levererade varan.
(2) Med tanke på att vårt företag förlitar sig på ett helt automatiserat system, behandlas beställningar omedelbart efter att de har registrerats. Det är därför inte möjligt för oss att avbryta tillverknings- och leveransprocessen fram till leverans. Tyvärr är återbetalning före mottagande av varorna inte möjlig.
(3) För att utöva din ångerrätt måste du kontakta oss (e-post: widerruf@kowloon-fashion-line.com ) genom att göra ett tydligt uttalande (per post, e-post eller – som vi rekommenderar – med hjälp av uppsägningsformuläret ) för att informera dig om ditt beslut att säga upp avtalet. Det är viktigt att förse oss med all nödvändig information som anges i avbokningsformuläret . Ångerrätten anses vara genomförd så snart vi mottagit den fysiska varan, vi har då fått informationen från ångerblanketten och returen har kontrollerats och godkänts av oss. Köparen står för kostnaderna för att returnera varan om villkoren för fri returfrakt inte är uppfyllda.
§3 Anteckningar om returadress
Adressen som anges på det levererade paketet accepteras inte som returadress. Paket som returneras till denna adress kan inte behandlas av oss och är därför inte berättigade till återbetalning eller utbyte. Det är därför viktigt att följa proceduren som beskrivs i de tre stegen (klicka här för de tre stegen) för att använda rätt returadress.
§4 Förtydligande angående transittider, automatiserad fraktprocess och villkor för tidiga återbetalningar
(1) Med tanke på att våra produkter har sitt ursprung och produceras i Asien vill vi påpeka att det kan finnas förlängda transittider som ligger utanför vår kontroll. På grund av implementeringen av ett helautomatiskt system påbörjas behandlingen av beställningar direkt efter att de har registrerats. Som ett resultat är det inte möjligt för oss att avbryta produktionen och leveransprocessen fram till leverans, varför en återbetalning inte kommer att övervägas före mottagandet av varorna. Du uppmanas att ta emot varorna och sedan skicka tillbaka dem till oss.
(2) Om varorna inte har levererats, måste en förtida återbetalning övervägas tidigast 16 veckor efter mottagandet av beställningen.
§5 Återbetalningsvillkor och villkor vid avbokning
(1) Om detta avtal i praktiken återkallas kommer vi att återbetala alla betalningar som du gjort omedelbart och senast inom fjorton dagar. Detta börjar den dag då vi fick ditt uttryckliga meddelande om uppsägning och de fysiska varorna. Detta meddelande kan göras antingen via avbokningsformuläret som tillhandahålls eller via e-post med all nödvändig information.
(2) För icke-reducerade varor använder vi samma betalningsmetod för återbetalning som du använde i den ursprungliga transaktionen, såvida inte en annan betalningsmetod uttryckligen har kommit överens med dig. Du kommer inte att debiteras några ytterligare avgifter för denna återbetalning.
(3) Reducerade varor kommer dock endast att återbetalas till ditt Barbara Mode-kreditkonto. Om du inte har ett kreditkonto kommer vi automatiskt att skapa ett åt dig och förse dig med en kod. Med detta kan du använda det återbetalda beloppet för ett nytt köp hos oss. Inga ytterligare avgifter kommer att debiteras dig för denna återbetalning. Det rekommenderas att skapa ett konto på vår webbplats för att få en bättre överblick över återbetalningar och krediter. Detta är dock valfritt. Vår kundtjänst kommer att informera dig om statusen för ditt kreditkonto när som helst på begäran.
§6 Gratis returfrakt
(1) På alla beställningar ger vi köparen rätten till fri returfrakt.
(2) På grund av befintliga avtalsrelationer med våra leverantörer är det för närvarande inte möjligt för oss att tillhandahålla en förbetald returetikett. I sådana fall är köparen skyldig att stå för de initiala returfraktkostnaderna.
(3) Köparen har möjlighet att få de uppkomna fraktkostnaderna återbetalda till fullo. För att göra detta måste han skicka oss bevis på uppkomna kostnader i form av ett kvitto. Detta kvitto måste skickas digitalt till e-postadressen widerruf@kowloon-fashion-line.com.
(4) Efter framgångsrik verifiering av mottagandet och mottagandet av de returnerade varorna kommer återbetalningen att göras i form av en kreditering till köparens Barbara Mode-kreditkonto.
(5) Genom denna förordning säkerställer vi att köparen inte ådrar sig några ytterligare returkostnader om kriteriet i punkt (1) är uppfyllt.
§7 Returförfarande och riktlinjer för att underlätta processen
(1) Det bör noteras att endast artiklar som är i originalförpackningen och inte visar några tecken på användning kommer att övervägas för återbetalning eller byte.(2) I det första steget står kunden själv för kostnaderna för returen, men dessa kommer att återbetalas av oss efter framgångsrik retur och enligt villkoren i §6 "Gratis retur". Det rekommenderas starkt att returen förses med ett spårningsnummer för att minimera risken för att försändelsen går förlorad. I händelse av ett förlorat paket utan spårning kan vi inte garantera återbetalning av varan eller returfraktkostnader.
(3) Återbetalning kommer att göras inom en period av högst 14 dagar efter mottagandet av de returnerade varorna, förutsatt att de är i samma skick som de ursprungligen skickades till kunden.
(4) Vi kan inte garantera att returen kommer in intakt. Det rekommenderas starkt att du skickar dessa till oss med spårning.