Fortrydelsesret
§1 Definition og omfang af forbrugerbegrebet
Forbrugere har fortrydelsesret i overensstemmelse med nedenstående regler. Det skal bemærkes, at udtrykket "forbruger" omfatter enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion med den hensigt, at dens hovedformål ikke kan henføres til hverken denne persons kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet:
§2 Udøvelse af fortrydelsesret og frister
(1) Fristen for at udøve fortrydelsesretten strækker sig til 30 dage, regnet fra det tidspunkt, hvor du eller en af dig bestilt tredjepart, som ikke fungerer som transportør, har fået fysisk besiddelse af de sidst leverede varer.
(2) Da vores virksomhed er afhængig af et fuldt automatiseret system, behandles ordrer umiddelbart efter, at de er registreret. Det er derfor ikke muligt for os at afbryde fremstillings- og forsendelsesprocessen indtil levering. Desværre er tilbagebetaling før modtagelse af varerne ikke mulig.
(3) For at gøre brug af din fortrydelsesret er du forpligtet til at kontakte os (e-mail: widerruf@kowloon-fashion-line.com ) ved at afgive en klar erklæring (pr. post, e-mail eller – som vi anbefaler – pr. fortrydelsesformularen ) for at informere dig om din beslutning om at annullere denne kontrakt. Det er afgørende at give os alle de nødvendige oplysninger, der er angivet i fortrydelsesformularen . Fortrydelsen anses for gennemført, så snart vi har modtaget de fysiske varer, vi har herefter modtaget oplysningerne fra fortrydelsesformularen og returneringen er kontrolleret og godkendt af os. Køber afholder omkostningerne ved returnering af varerne, hvis betingelserne for fri returfragt ikke er opfyldt.
§3 Bemærkninger om returadressen
Adressen angivet på den leverede pakke accepteres ikke som returadresse. Pakker, der returneres til denne adresse, kan ikke behandles af os og er derfor ikke berettiget til refusion eller ombytning. Det er derfor vigtigt at følge proceduren skitseret i de tre trin (klik her for de tre trin) for at bruge den korrekte returadresse.
§4 Afklaring vedrørende transittider, automatiseret forsendelsesproces og betingelser for tidlig tilbagebetaling
(1) Da vores produkter stammer fra og produceres i Asien, vil vi gerne påpege, at der kan være forlængede transittider, som er uden for vores kontrol. På grund af implementeringen af et fuldautomatisk system, påbegyndes behandlingen af ordrer umiddelbart efter, at de er registreret. Som følge heraf er det ikke muligt for os at afbryde produktions- og forsendelsesprocessen indtil levering, hvorfor tilbagebetaling ikke vil blive overvejet før modtagelse af varerne. Du bliver bedt om at acceptere varerne og derefter sende dem tilbage til os.
(2) Hvis varerne ikke er leveret, skal tidlig tilbagebetaling overvejes tidligst 16 uger efter modtagelse af ordren.
§5 Tilbagebetalingsbetingelser og -betingelser i tilfælde af aflysning
(1) Hvis denne kontrakt reelt bliver tilbagekaldt, refunderer vi alle betalinger foretaget af dig med det samme og senest inden for fjorten dage. Dette begynder den dag, hvor vi modtog din udtrykkelige meddelelse om fortrydelse og de fysiske varer. Denne meddelelse kan ske enten via den medfølgende fortrydelsesformular eller via e-mail med alle nødvendige oplysninger.
(2) For ikke-reducerede varer bruger vi den samme betalingsmetode til tilbagebetaling, som du brugte i den oprindelige transaktion, medmindre en anden betalingsmetode udtrykkeligt er aftalt med dig. Du vil ikke blive opkrævet yderligere gebyrer for denne tilbagebetaling.
(3) Reducerede varer vil dog kun blive refunderet til din Barbara Mode-kreditkonto. Hvis du ikke har en kreditkonto, opretter vi automatisk en for dig og giver dig en kode. Hermed kan du bruge det refunderede beløb til et nyt køb hos os. Der vil ikke blive opkrævet yderligere gebyrer for denne tilbagebetaling. Det anbefales, at du opretter en konto på vores hjemmeside for at få et bedre overblik over refusioner og kreditter. Dette er dog valgfrit. Vores kundeservice vil til enhver tid informere dig om status på din kreditkonto efter anmodning.
§6 Gratis returfragt
(1) På alle ordrer giver vi køberen ret til gratis returfragt.
(2) På grund af eksisterende kontraktforhold med vores leverandører er det i øjeblikket ikke muligt for os at levere en forudbetalt returlabel. I sådanne tilfælde er køber forpligtet til at dække de oprindelige returneringsomkostninger.
(3) Køber har mulighed for at få de afholdte fragtomkostninger refunderet fuldt ud. For at gøre dette skal han sende os bevis for de afholdte omkostninger i form af en kvittering. Denne kvittering skal sendes digitalt til e-mailadressen widerruf@kowloon-fashion-line.com.
(4) Efter vellykket verifikation af modtagelsen og modtagelsen af de returnerede varer, vil tilbagebetalingen ske i form af en kreditering til køberens Barbara Mode-kreditkonto.
(5) Gennem denne forskrift sikrer vi, at køberen ikke pådrager sig yderligere returforsendelsesomkostninger, hvis kriteriet angivet i stk. (1) er opfyldt.
§7 Returprocedure og retningslinjer for at lette processen
(1) Det skal bemærkes, at kun varer, der er i den originale emballage og ikke viser tegn på brug, vil komme i betragtning til refusion eller ombytning.(2) I første trin afholder kunden selv omkostningerne til returneringen, men disse refunderes af os efter vellykket returnering og under betingelserne i §6 "Gratis returnering". Det anbefales kraftigt, at returneringen forsynes med et sporingsnummer for at minimere risikoen for, at forsendelsen går tabt. I tilfælde af en tabt pakke uden sporing, kan vi ikke garantere refusion for varen eller returneringsomkostninger.
(3) Tilbagebetaling vil ske inden for en periode på højst 14 dage efter modtagelsen af de returnerede varer, forudsat at de er i samme stand, som de oprindeligt blev sendt til kunden.
(4) Vi kan ikke garantere, at returneringen ankommer intakt. Det anbefales kraftigt, at du sender disse til os med sporing.