Prawo odstąpienia od umowy

§1 Definicja i zakres pojęcia konsumenckiego

Konsumenci mają prawo odstąpienia od umowy zgodnie z zasadami określonymi poniżej. Należy zaznaczyć, że termin „konsument” obejmuje każdą osobę fizyczną, która dokonuje czynności prawnej z intencją, że jej główny cel nie może być przypisany ani działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej tej osoby:

§2 Realizacja prawa odstąpienia od umowy i terminy

(1) Termin skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy wynosi 30 dni, licząc od chwili, w której Państwo lub zlecona przez Państwa osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem, fizycznie weszli w posiadanie ostatniego dostarczonego towaru.

(2) Biorąc pod uwagę, że nasza firma opiera się na w pełni zautomatyzowanym systemie, realizacja zamówień następuje natychmiast po ich zarejestrowaniu. Dlatego nie możemy przerwać procesu produkcji i wysyłki do czasu dostawy. Niestety zwrot pieniędzy przed otrzymaniem towaru nie jest możliwy.

(3) Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy skontaktować się z nami (e-mail: szerszef@kowloon-fashion-line.com ) poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia (pocztą, e-mailem lub – jak zalecamy – za pomocą formularz odstąpienia od umowy ), aby poinformować Cię o decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Bardzo istotne jest podanie nam wszystkich niezbędnych informacji wymienionych w formularzu anulowania rezerwacji . Anulowanie uważa się za dokonane z chwilą otrzymania fizycznego towaru, otrzymania informacji z formularza anulowania oraz sprawdzenia i zatwierdzenia zwrotu. Kupujący ponosi koszty zwrotu towaru w przypadku niespełnienia warunków bezpłatnej wysyłki zwrotnej.

§3 Uwagi dotyczące adresu zwrotnego

Adres podany na dostarczonej przesyłce nie jest akceptowany jako adres zwrotny. Przesyłki zwrócone na ten adres nie mogą zostać przez nas przetworzone i dlatego nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Dlatego pamiętaj, aby postępować zgodnie z procedurą opisaną w trzech krokach (kliknij tutaj, aby zapoznać się z trzema krokami), aby użyć prawidłowego adresu zwrotnego. 

§4 Wyjaśnienia dotyczące czasu transportu, automatycznego procesu wysyłki i warunków wcześniejszego zwrotu pieniędzy

(1) Biorąc pod uwagę, że nasze produkty pochodzą i są produkowane w Azji, chcielibyśmy zwrócić uwagę, że czas transportu może ulec wydłużeniu, na co nie mamy wpływu. Dzięki wdrożeniu w pełni zautomatyzowanego systemu, realizacja zamówień rozpoczynana jest natychmiast po ich zarejestrowaniu. W związku z tym nie mamy możliwości przerwania procesu produkcji i wysyłki do czasu dostawy, dlatego zwrot pieniędzy przed otrzymaniem towaru nie będzie uwzględniany. Prosimy o akceptację towaru, a następnie odesłanie go do nas.

(2) Jeżeli towar nie został dostarczony, należy rozważyć możliwość wcześniejszego zwrotu pieniędzy najwcześniej po 16 tygodniach od otrzymania zamówienia.

§5 Sposoby i warunki spłaty w przypadku anulowania rezerwacji

(1) W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy Państwu wszystkie dokonane przez Państwa płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu czternastu dni. Rozpoczyna się to w dniu, w którym otrzymaliśmy wyraźne powiadomienie o odstąpieniu od umowy oraz towary fizyczne. Powiadomienia tego można dokonać za pośrednictwem udostępnionego formularza anulowania lub pocztą elektroniczną zawierającą wszystkie niezbędne informacje.

(2) W przypadku przedmiotów nieprzecenionych używamy tej samej metody płatności, której użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inną metodę płatności. Nie poniesiesz żadnych dodatkowych opłat za tę spłatę.

(3) Jednakże Przecenione produkty zostaną zwrócone wyłącznie na Twoje konto kredytowe Barbara Mode. Jeśli nie masz konta kredytowego, automatycznie je założymy i przekażemy Ci kod. Dzięki temu możesz wykorzystać zwróconą kwotę na nowy zakup u nas. Za tę spłatę nie zostaną Państwo pobrani żadne dodatkowe opłaty. Zaleca się utworzenie konta w naszej witrynie, aby uzyskać lepszy przegląd zwrotów i kredytów. Jest to jednak opcjonalne. Nasza obsługa klienta poinformuje Cię o stanie Twojego konta kredytowego w dowolnym momencie na żądanie.

§6 Bezpłatna wysyłka zwrotna

(1) W przypadku wszystkich zamówień zapewniamy kupującemu prawo do bezpłatnej wysyłki zwrotnej.

(2) Ze względu na istniejące stosunki umowne z naszymi dostawcami obecnie nie możemy zapewnić opłaconej z góry etykiety zwrotnej. W takich przypadkach kupujący jest zobowiązany do pokrycia początkowych kosztów przesyłki zwrotnej.

(3) Kupujący ma możliwość uzyskania pełnego zwrotu poniesionych kosztów wysyłki. W tym celu musi przesłać nam dowód poniesionych kosztów w formie paragonu. Potwierdzenie to należy przesłać cyfrowo na adres e-mail widerruf@kowloon-fashion-line.com.

(4) Po pomyślnej weryfikacji odbioru i otrzymania zwróconego towaru zwrot pieniędzy zostanie dokonany w formie uznania na rachunek kredytowy Barbara Mode kupującego.

(5) Dzięki temu regulaminowi zapewniamy, że kupujący nie poniesie żadnych dodatkowych kosztów zwrotu, jeśli spełnione zostanie kryterium, o którym mowa w ust. (1).

§7 Procedura zwrotu i wytyczne ułatwiające ten proces

(1) Należy pamiętać, że zwrotowi lub wymianie będą brane pod uwagę wyłącznie przedmioty, które są w oryginalnym opakowaniu i nie noszą śladów użytkowania.

(2) W pierwszym kroku klient sam ponosi koszty zwrotu, ale zostaną one przez nas zwrócone po pomyślnym powrocie i na warunkach §6 „Bezpłatne zwroty”. Zdecydowanie zaleca się, aby do przesyłki dołączono numer śledzenia, aby zminimalizować ryzyko zaginięcia przesyłki. W przypadku zagubienia przesyłki bez możliwości śledzenia nie możemy zagwarantować zwrotu pieniędzy za przedmiot ani kosztów przesyłki zwrotnej.

(3) Zwrot środków nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwracanego towaru, pod warunkiem, że będzie on w takim samym stanie, w jakim został pierwotnie wysłany do klienta.


(4) Nie możemy zagwarantować, że przesyłka dotrze w stanie nienaruszonym. Zdecydowanie zalecamy przesłanie ich do nas ze śledzeniem.

Praktyki biznesowe zorientowane na klienta i ciągła optymalizacja usług

Chociaż my, jako firma z siedzibą w Hongkongu, nie jesteśmy prawnie zobowiązani do przyznania prawa do odstąpienia od umowy, nasza misja korporacyjna przejawia się w niestrudzonym zaangażowaniu w oferowanie naszym cenionym klientom doskonałej obsługi. W związku z tym przyznajemy Państwu prawo do odstąpienia od umowy na warunkach określonych powyżej.

Nieustannie dążymy do optymalizacji naszych usług i dążymy do dalszego uproszczenia procesu zwrotów w dającej się przewidzieć przyszłości. Naszym celem jest zapewnienie wszystkim naszym klientom bezpłatnych zwrotów na warunkach przyjaznych dla środowiska. Jednak wdrożenie tych działań wymaga zarówno czasu, jak i środków finansowych, których obecnie nam brakuje, jako aspirującej zrównoważonej marce modowej o wysokich kosztach produkcji.

Chcielibyśmy podziękować naszym klientom za wyrozumiałość i zapewnić, że cały czas dążymy do wprowadzania udoskonaleń. Nasi klienci i ich zadowolenie są naszym najwyższym priorytetem, dlatego też zawsze staramy się komunikować w sposób przejrzysty i otwarty na temat naszych praktyk biznesowych.